Preguntas frecuentes
Respuestas claras a lo que más nos preguntan. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al 314 774 6150.
¿Cómo valida Pagado.lat los comprobantes?+
Usamos sistemas de alta tecnología que analizan en tiempo real cada comprobante de pago contra los registros oficiales del banco. Funcionan con todos los bancos colombianos que operan Bre-B (Nequi, Bancolombia, Davivienda, Lulo, Daviplata, y más). El sistema fue diseñado para ser invisible: tu equipo solo ve si el pago es verdadero o falso, sin detalles técnicos.
¿Pagado.lat tiene acceso a mi cuenta bancaria o a mi dinero?+
Jamás. Pagado.lat NUNCA se conecta a tu cuenta bancaria, NUNCA puede mover dinero, NUNCA puede ver saldos. Solo recibe información sobre los pagos que tus clientes te HACEN, no sobre lo que tienes o lo que mueves. Es como tener un asistente que solo lee las notificaciones de pago, nada más.
¿Cuánto se demora en validar un comprobante?+
Menos de 5 segundos en el 95% de los casos. Si por algún motivo hay demora (ejemplo: el banco tardó en notificarnos), te avisamos y reintentamos automáticamente.
¿Funciona aunque el cliente pague desde un banco distinto al mío?+
Sí. Funciona con cualquier combinación de bancos colombianos mientras el pago sea por Bre-B. Cliente con Bancolombia paga a negocio con Nequi: lo validamos. Cliente con Davivienda paga a negocio con Daviplata: lo validamos.
¿Cómo se conecta a mi negocio? ¿Tengo que instalar algo?+
No. La configuración toma 5 minutos y solo requiere que conectes el correo donde recibes notificaciones de tu Nequi/Bancolombia Negocios. No hay app que instalar, no hay capacitación. Tus empleados validan pagos por WhatsApp como ya lo hacen.
¿Es seguro?+
Sí. Todos los datos viajan encriptados. No almacenamos imágenes de comprobantes después de validarlos. Cumplimos la Ley 1581 de Colombia (protección de datos). Tu información es solo tuya.
¿Y si me equivoco y apruebo un pago falso?+
La decisión final siempre es tuya. Pagado.lat te dice si el comprobante es real o falso, pero tú decides si entregas el producto o servicio. Recomendamos: si el sistema dice "sospechoso" o "no encontrado", espera 2 minutos y reintenta. Si insiste, probablemente es falso.
¿Cuánto cuesta?+
Desde $59.000 al mes. Hay tres planes según tu volumen de ventas. Puedes cambiar de plan cuando quieras. Sin contratos largos, sin letra chiquita.
¿Puedo cancelar cuando quiera?+
Sí. Sin preguntas, sin penalizaciones. Pagas el mes en curso y listo.
¿Cómo me ayudan si tengo un problema?+
WhatsApp directo al 314 774 6150. Respondemos en horas, no días. Cuando seamos miles de clientes, abriremos un equipo de soporte dedicado, pero por ahora hablas directo conmigo (Juan Diego, fundador).