Contrato cliente (dueño de negocio)

1. Partes

De una parte, INVERSIONES DXJX SAS, NIT 901858820-4(en adelante, "Pagado.lat"). De la otra parte, el negocio que activa una cuenta de suscripción a la Plataforma (en adelante, "el Cliente"), representado por su titular o representante legal con capacidad para obligarse.

2. Objeto

Pagado.lat presta al Cliente un servicio de validación automatizada de comprobantes de pago Bre-B, mediante el cruce de información entre las imágenes que envíen los pagadores al Cliente y las notificaciones que el banco emisor envíe al correo electrónico del Cliente. El servicio es de naturaleza estrictamente informativa.

3. Límites de uso por plan

La Plataforma opera por planes con cupos mensuales de validaciones de comprobantes. Ningún plan es ilimitado. Los cupos vigentes son:

• Starter: 200 validaciones/mes — cada validación adicional cuesta $50 COP.
• Growth: 800 validaciones/mes — cada validación adicional cuesta $50 COP.
• Business: 5.000 validaciones/mes — cada validación adicional cuesta $25 COP.

Los excedentes se contabilizan automáticamente y se cobran al final del ciclo de facturación, junto con la siguiente renovación. Si el Cliente espera consumo elevado, recomendamos cambiar al plan inmediato superior antes de exceder el cupo.

4. Obligaciones de Pagado.lat

• Mantener la Plataforma operativa con un objetivo de disponibilidad del 99% mensual.
• Validar comprobantes con la mayor precisión técnicamente posible.
• Proteger los datos del Cliente conforme a la Política de Habeas Data.
• Notificar al Cliente cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos.

5. Obligaciones del Cliente

• Pagar la suscripción en la fecha de renovación correspondiente.
• Configurar correctamente el reenvío de correos del banco hacia la Plataforma.
• Mantener actualizada la información de su cuenta (llave Bre-B, empleados autorizados, datos de facturación).
• Usar el servicio únicamente para fines lícitos y conforme a la legislación colombiana.

6. Pagado.lat NO toca dinero

Pagado.lat NO es proveedor de servicios de pago, NO custodia dinero, NO es intermediario financiero. Solo procesa información de comprobantes. Pagado.lat NO se conecta a cuentas bancarias del Cliente ni de los pagadores.

7. Compliance con pagadores (Habeas Data)

El Cliente declara y garantiza que cuenta con autorización suficiente de los pagadores (sus clientes) para procesar los datos personales contenidos en los comprobantes a través de Pagado.lat, conforme a la Ley 1581 de 2012. Pagado.lat actúa como Encargado del tratamiento; el Cliente actúa como Responsable.

8. Seguridad de accesos

El Cliente es responsable de mantener seguros sus accesos (cuenta Clerk, contraseña, números de WhatsApp autorizados). Cualquier compromiso de seguridad debe ser notificado inmediatamente a Pagado.lat al correo [email protected].

Limitación de responsabilidad

Pagado.lat es una herramienta de validación informativa. La decisión final de aceptar o rechazar un pago siempre corresponde al usuario. INVERSIONES DXJX SAS no se hace responsable por pérdidas económicas derivadas de errores humanos, fallas de terceros, o uso indebido de la plataforma.

Servicio "tal cual" y "según disponibilidad"

Pagado.lat se esfuerza por ofrecer un servicio ininterrumpido y preciso, pero se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio esté libre de errores, sin interrupciones, ni que la disponibilidad o velocidad de validación sean constantes. No seremos responsables por pérdidas financieras derivadas de fallos en la verificación de comprobantes, falsos positivos o falsos negativos del motor de matching, demoras en la entrega de notificaciones, o cualquier inexactitud en la información provista por el servicio.

Alcance del servicio

El servicio valida exclusivamente comprobantes de transferencias electrónicas del sistema Bre-B colombiano. No procesa otras formas de pago. La precisión de validación es de aproximadamente 99% pero no garantizamos 100%.

Suspensión o cierre por uso indebido

INVERSIONES DXJX SAS se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta del usuario, total o parcialmente y sin reembolso del período pagado, si detectamos:

• Uso indebido de la plataforma (intentos de fraude, ingeniería inversa, abuso de la API, automatización no autorizada).
• Incumplimiento de estos términos o de las políticas de Pagado.lat.
• Actividad ilícita o que vulnere derechos de terceros.
• Mora prolongada en el pago de la suscripción.
• Uso compartido de credenciales con terceros no autorizados.

Notificaremos la suspensión por correo electrónico y, en lo posible, daremos al usuario la oportunidad de subsanar la causa antes del cierre definitivo. Esta cláusula sobrevive a la terminación del contrato.

Indemnidad

El usuario libera de toda responsabilidad legal a INVERSIONES DXJX SAS, sus empleados, contratistas y representantes, por cualquier daño directo o indirecto resultante del uso del servicio.

Resolución de disputas

Cualquier controversia derivada de este documento se resolverá en los tribunales competentes de la ciudad de Armenia, Quindío, Colombia, sometiéndose las partes a la jurisdicción ordinaria colombiana.

Cancelación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o escribiendo a [email protected]. Los pagos ya realizados no son reembolsables. La cancelación toma efecto al final del período de facturación pagado.

Documento sometido a revisión legal antes del lanzamiento público. Aceptación obligatoria al activar cuenta de Cliente.