Términos del módulo Tienda

1. Naturaleza de estos términos

Estos términos regulan el uso del módulo Tienda de la Plataforma Pagado.lat, que permite a cada negocio cliente (en adelante, "el Vendedor") crear una tienda en línea pública en pagado.lat/{slug-de-tu-tienda} con catálogo, carrito y cobros por Bre-B. Son adicionales al Contrato del cliente (negocio) que el Vendedor ya aceptó al contratar la suscripción.

2. Alcance del servicio

INVERSIONES DXJX SAS provee al Vendedor una infraestructura técnica para: (i) publicar productos y servicios; (ii) recibir pedidos de clientes finales por internet; (iii) cobrar mediante transferencia Bre-B a la llave del Vendedor; (iv) confirmar automáticamente los pagos mediante el motor de validación de comprobantes ya contratado.

Pagado.lat NO es vendedor, ni revendedor, ni intermediario comercial de los productos o servicios listados por el Vendedor. Pagado.lat opera exclusivamente como proveedor tecnológico (Software as a Service). La relación de compraventa se da directa y exclusivamente entre el Vendedor y el cliente final.

3. Responsabilidad del Vendedor

El Vendedor es el único responsable de:

• La veracidad de la información publicada: precios, descripciones, fotos, disponibilidad, tiempos de entrega, zonas de cobertura, etc.
• La calidad y conformidad de los productos o servicios entregados al cliente final.
• Cumplir las garantías legales aplicables conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas colombianas vigentes.
• Atender, dentro de los plazos legales, las quejas, reclamos, devoluciones y solicitudes de retracto del cliente final.
• Tener al día los permisos, licencias, registros sanitarios (INVIMA), registros mercantiles (Cámara de Comercio), tributarios (RUT) y cualquier otro exigible según la categoría de productos.
• Cumplir las obligaciones tributarias derivadas de las ventas (declaración de ingresos, IVA, retenciones, impuesto de industria y comercio si aplica).

4. Responsabilidad de Pagado.lat

Pagado.lat se compromete a:

• Operar la plataforma con disponibilidad razonable (SLA target 99%, sin garantía contractual de uptime).
• Aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para la seguridad de los datos del Vendedor y sus clientes finales.
• Procesar los pagos Bre-B recibidos y notificar al Vendedor mediante el chatbot de WhatsApp de validaciones.

Pagado.lat NO se hace responsable de: la entrega física del producto, la conformidad del bien, conflictos entre Vendedor y cliente final, reclamaciones por garantía, devoluciones de dinero, ni de hechos imputables al Vendedor o a terceros (transportadores, domiciliarios, bancos, etc.).

5. Productos y servicios prohibidos

El Vendedor NO podrá publicar a través de la Tienda Pagado.lat:

• Armas, municiones o explosivos.
• Sustancias psicoactivas ilegales o medicamentos sin prescripción.
• Material que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros (réplicas no autorizadas, software pirata, etc.).
• Servicios sexuales o pornografía.
• Productos o servicios cuya comercialización esté prohibida o restringida por la ley colombiana.
• Esquemas piramidales, multinivel sin sustento de producto, juegos de azar no autorizados.
• Animales vivos (excepto criadores registrados con permisos sanitarios al día).

La detección de cualquier producto o servicio prohibido podrá resultar en la suspensión inmediata de la tienda y la cancelación de la suscripción, sin reembolso.

6. Límites por plan y excedentes

Cada plan de suscripción incluye un número máximo de productos activos, servicios listados, pedidos mensuales, imágenes por producto y grupos de modificadores. Los límites vigentes son los publicados en pagado.lat/precios.

Cuando el Vendedor supere el límite de pedidos del mes, los pedidos adicionales generarán un cargo de excedente publicado en su plan (típicamente entre $150 y $200 COP por pedido). Este excedente se factura junto con la siguiente mensualidad o se puede liquidar inmediatamente desde el panel.

El Vendedor puede subir de plan en cualquier momento. La diferencia se prorratea conforme al Contrato del cliente (negocio).

7. Pagos de clientes finales

Los pagos del cliente final ingresan directamente a la llave Bre-B del Vendedor. Pagado.lat no custodia, no recibe, no intermedia ni distribuye dinero del comprador. La función de Pagado.lat se limita a validar el comprobante de pago contra las notificaciones bancarias del Vendedor y confirmar el estado del pedido.

El Vendedor es el responsable final de emitir factura electrónica, recibo o cualquier soporte fiscal exigible al cliente final.

8. Devoluciones, retractos y disputas

El cliente final tiene los derechos de retracto y garantía establecidos en la Ley 1480 de 2011. El proceso de devolución se gestiona directamente entre el Vendedor y el cliente final. Pagado.lat puede, a su discreción y sin obligación, marcar pedidos como "reembolsado" en el panel del Vendedor cuando este lo solicite.

En caso de disputa entre Vendedor y cliente final, Pagado.lat puede retener temporalmente la publicación de la tienda mientras se aclara, pero no actúa como árbitro ni decide sobre el fondo.

9. Datos de clientes finales

El Vendedor y Pagado.lat actúan como corresponsables del tratamiento de los datos personales de los clientes finales que compran en la tienda, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Aviso de Privacidad de Pagado.lat.

El Vendedor se compromete a usar los datos del cliente final únicamente para procesar y entregar el pedido, atender garantías y enviar comunicaciones relacionadas con la relación comercial. Queda prohibido usarlos para marketing masivo no autorizado, venderlos a terceros, o compartirlos fuera del ámbito necesario para cumplir el pedido.

El cliente final podrá ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición) directamente con el Vendedor o a través del correo de Pagado.lat publicado en el Aviso de Privacidad.

10. Régimen tributario y facturación

El Vendedor es el sujeto activo de las operaciones de venta a clientes finales y, en consecuencia, el único responsable de:

• Determinar si está obligado a facturación electrónica conforme a la normativa DIAN vigente, y emitir documentos equivalentes cuando corresponda.
• Liquidar IVA, INC y demás impuestos indirectos sobre sus ventas.
• Declarar y pagar el impuesto de renta y complementarios, y el impuesto de industria y comercio en los municipios donde tenga presencia gravada.

Pagado.lat NO retiene impuestos sobre los pagos del cliente final al Vendedor, ya que no es intermediario financiero.

11. Marca y contenido del Vendedor

El Vendedor conserva la titularidad de su marca, logo, fotos, descripciones y demás contenido que suba a la plataforma. Por el solo hecho de subirlo, autoriza a Pagado.lat a almacenarlo, procesarlo, mostrarlo en su tienda pública y usarlo para previews en buscadores y redes sociales (OpenGraph), sin contraprestación adicional y por el tiempo que dure la suscripción.

El Vendedor garantiza tener los derechos sobre todo el contenido que publique. Pagado.lat puede retirar contenido que vulnere derechos de terceros previa notificación, conforme al protocolo de notice and takedown.

12. Suspensión y terminación

Pagado.lat puede suspender o terminar la Tienda del Vendedor, con o sin preaviso según la gravedad, cuando se configure alguna de estas situaciones:

• Publicación de productos o servicios prohibidos.
• Quejas reiteradas de clientes finales por fraude, no entrega o calidad insatisfactoria.
• Uso de la plataforma para esquemas de lavado de activos o evasión fiscal.
• Mora superior a treinta (30) días en el pago de la suscripción o excedentes acumulados.

La terminación de la Tienda no implica la terminación automática de la suscripción al motor de validación de comprobantes, que se rige por el Contrato del cliente (negocio).

13. Vigencia y modificaciones

Estos términos rigen desde su aceptación por el Vendedor al activar el módulo Tienda. INVERSIONES DXJX SAS podrá modificarlos en cualquier momento; los cambios se notificarán por correo, dentro del panel o por WhatsApp, y entrarán en vigencia treinta (30) días después de la notificación, salvo que el Vendedor manifieste su no aceptación, caso en el cual podrá dar por terminado el uso del módulo Tienda sin penalidad.

Documento versión 1.0 · Vigente desde 20 de mayo de 2026